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2012/03/22

トイザらス・ベビーザラス楽天市場店の送料無料が一部無料じゃなかった件

先日子どものおもちゃを注文しようと楽天市場にあるトイザらス・ベビーザラス店で買い物をしました.
「1件の配送につき4,900円以上(税込)で送料無料」というバナーがあったので合計金額が4,900円以上になるようにいろいろ購入したのです.

すると翌日こんなメールが届きました.

Rakuten_baby3

この度お客様からご注文頂きました件でございますが、当店では 1回のご注文での配送は6種類の商品までとさせて頂いております。
7商品目以降は別注文扱いとなります為、梱包が2点となり、 送料が「1180円」発生致します。 (内訳と致しましては、590円+590円となります。)
恐縮ではございますが、このままご注文を承っても宜しいでしょうか。
ご連絡を心よりお待ち致しております。
(※商品の追加は致しかねております。)

なお、ご注文は只今保留となっておりますが 在庫のお取置きができかねる旨、何卒ご容赦下さい。

大変恐縮ではございますが、3/24(土曜日)までに ご連絡頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
何卒、ご了承下さいますようお願い致します。

今後ともトイザらス・ベビーザらスオンラインストアをよろしくお願い致します。

これ見て「えぇー!」と思いました.4900円以上で送料無料だけど1梱包6商品までですなんて決まりはじめてでした.

とはいえ,ちゃんと「ヘルプ 」には異なる種類の通常品を7種類以上購入した場合は、6商品ごとに1梱包となりますと書いてありました.

これは購入するときに告知があるのかなと思ったらちゃんとありました.

Rakuten_baby

なのでこれを見てない私のミスということになります.

しょうがないのでわざわざ電話してキャンセルしてもらいました.

とはいえ,楽天側も注文が通ってしまうところは問題があるのではないかなとおもったりしますが,相変わらず知らずに注文するとこんなにメルマガを登録させられる会社なのでこのくらい何ともないのかも.

Rakuten_baby2

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