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2007/05/29

@niftyのwebmailが使えない…

ある朝いきなり@niftyのwebmailが使えなくなりました.
状況としては,パスワードを入れてもログインできないというもの.

「え,パスワードが使えないの?」と思ってpopからメールを読むとちゃんと読める.

ということは,@niftyのwebmailに問題があるんだろうと思ってサポートにメールしました.

すると,当日(2007/05/23)にこんな返事が.

【お問い合わせ内容】
Webメールのログイン不可について
(ログイン不可環境:Firefox2.0、Internet Explorer 6
エラー:@niftyID、またはパスワードが正しくありません



【考えられる要因】
ブラウザが正常にログインパスワードのデータを読み込めていない
可能性が
考えられます。

【解決策】
以下の 2点をお試しください。

1.ブラウザの標準化

「ブラウザの標準化」によって改善する可能性がございます
。本回答の文
末に手順を記載しますのでご参照ください。

2.ログインパスワードの変更

「 1.」で改善されない場合は、現在のログインパスワードを変更の
上、
新しいログインパスワードでのログインをお試しください。

ログインパスワードの変更手順については、文末をご参照ください


その他ご不明な点がございましたら当窓口までお問い合わせくださ
い。

「標準化」なんて違うだろうということで私は2.のログインパスワードの変更をしたら無事につながるようになりました.

でも,おかしいなぁと思っていたのは,

  • ログインパスワードは間違ってない(popメールは読める)
  • パスワードを変えるときに6文字以上でないと駄目だった.
  • 以前は4文字のパスワードだったのでこれが原因じゃないのか

ということで再度メールを送りました.すると翌日,こんなメールが.

お問い合わせの件について、ご丁寧に問題解決の旨をご連絡いただ

き、誠に
ありがとうございます。

【ご返信内容】
Webメールのログイン不可について
(ご確認内容:ログインパスワード変更で解決)

【回答】
本件について確認したところ、現在のパスワード仕様にあわせたシ
ステム変
更に伴い、文字列が短いパスワードでの認証が通らなくなっていま
した。

≪現在のパスワード仕様≫
------------------------------
--------------------------------------
「アルファベット」と「数字」を必ず最低 1文字以上使用した、
半角の 6~24文字の文字列
------------------------------
--------------------------------------

上記により、**様の場合も、上記の文字列に満たないパスワード
であった
ため認証が行えなかった状況です。現在は、従来の文字列でもご利
用いただ
けるよう対応中でございます。

このたびは、多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げ
ます。

その他ご不明な点がございましたら当窓口までお問い合わせくださ
い。

「従来の文字列でもご利用いただける」って何?私はパスワードを変更したのでもう以前のパスワードには戻せないんでしょ??

で,「対応中」のはずなんですが,今@niftyのmailを見たら,

メールのトラブル情報

トラブルの速報

Sokuhou というわけで,本日(5/29)現在に至るまで解決しておりません.もちろん,一部の人にしかトラブルは起きてないのでしょうが,その一部の人は原因を理解できているのでしょうか?

というエントリーを書こうと思っていたら,J-castさんが以下の記事を書いていました.

ニフティウェブメール障害 丸5日続く可能性も

東証2部上場でインターネット接続事業者(ISP)大手のニフティで、一部ユーザーのウェブメールが使えない状況が続いている。2007年5月23日午前2時から行われたメンテナンス(改修)作業が原因で発生した障害によるもので、障害は2日半たった今でも続いている。復旧の見通しは「遅くとも月曜日」としている。(5/25)

ええ,「遅くとも月曜日には」復旧していますよね?

今日は火曜日ですが何か??

正直niftyにはMNP5で2400bpsモデムを使っている時期から(年がばれる…)のユーザなので辞めるに辞めにくいんですよね.

現在は月額300円を支払ってメール(とココログ)だけ利用しているんですが,メインのアドレスのために切り替えられないんです.

昔の領収書が出てきて,分課金だったころのniftyに毎月1万以上も献金をしていたので,月300円なんて軽いもんですけど.

とにかく,はやく解決して欲しいと願ってやみません.


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